Zařízení Fire TV od Amazonu představují nejlepší způsob, jak doma sledovat zábavu na televizi. Od Fire TV Cube s vestavěnou hands-free integrací Alexa až po nový Nebula Soundbar, který od samého začátku zahrnuje Fire OS, neexistuje nedostatek způsobů, jak se zakoupit do ekosystému zařízení a aplikací Amazon, který je přátelský k televizi.
Naší oblíbenou možností je však Fire TV Stick. Počínaje pouhými 40 dolary je to jeden z nejjednodušších způsobů nákupu Fire TV, který vám poskytuje přístup k tisícům aplikací a her spolu s obrovskou knihovnou streamovaných filmů.
Samozřejmě, pokud si můžete vybrat pouze jednu streamovací službu, neexistuje lepší kombinace než vaše Fire Stick a Netflix. Díky pevnému připojení k internetu a předplatnému Netflixu máte okamžitě přístup k širokému výběru filmů, televizních pořadů, dokumentů, stand-up komedií a samozřejmě k rozsáhlé knihovně originálního obsahu.
Stejně jako u jakékoli streamovací služby můžete někdy narazit na problémy se streamováním filmů online. Jednou z nejčastějších chyb, se kterou se u Netflixu setkáte, je jednoduché zobrazení zprávy, že Netflix je nedostupný. Pojďme se podívat na to, co dělat, když Netflix nefunguje na vaší Fire Stick.
Nefunguje Netflix?
První věc, kterou byste měli vždy udělat – ještě před kontrolou vlastního internetového připojení – je zjistit, zda je Netflix nedostupný pro všechny nebo jen pro vás. Existuje několik způsobů, jak to udělat, ale nejjednodušší a nejspolehlivější je použít sociální síť, jako je Twitter. Vyhledejte „Netflix“ nebo „Netflix down“ a poté z vyhledávacího pole vyberte „nejnovější“, abyste viděli nejnovější tweety, jak se objevují. Pokud je Netflix mimo provoz byť jen v jediném regionu na světě, nepochybně to poznáte podle reakce lidí na internetu.
Spoléhat se na Twitter samozřejmě není jediný způsob. Stránky jako Is It Down Right Now a Down For Everyone nebo Just Me vám také dávají příležitost zkontrolovat, zda je stránka nedostupná pro většinu uživatelů nebo jestli je nedostupná jen pro vás.
Zkontrolujte připojení k síti
Jakmile potvrdíte, že výpadek je na vaší straně a ne na Netflixu, první věc, kterou byste měli zkontrolovat, je WiFi síť, ke které se vaše Amazon Fire TV Stick připojuje. Nejjednodušší způsob, jak to zkontrolovat, je připojit se z jiného zařízení, jako je smartphone nebo počítač. Pro většinu domácností se k WiFi obvykle připojuje více zařízení a nejen Amazon Fire TV Stick. Podívejte se, zda se mohou připojit a zda mají internetové služby.
Pokud je Fire TV Stick jediným zařízením v síti, zkuste se přihlásit k jinému streamovacímu kanálu nebo se podívejte na router. Pokud je síť v provozu pro jiné věci než Netflix, pak problém není v síti (ačkoli to může být ve specifickém připojení Fire TV Stick k síti).
Vypněte a zapněte Fire Stick
Vypněte jej a znovu zapněte – existuje nějaký problém, který nelze vyřešit? No, ano, spousta problémů, ale jednoduchý cyklus napájení zůstává nejrychlejším a nejviditelnějším způsobem, jak se pokusit vyřešit problém s počítačem, a váš Fire TV Stick je v podstatě jen malý počítač se systémem Android. Odpojte Fire TV Stick ze zásuvky, počkejte 30 sekund a poté jej znovu zapojte. Znovu získá své síťové připojení a (doufejme) vyřeší všechny problémy s připojením.
Zkuste jiný program
Pokud se po pokusu o výběr konkrétního programu zobrazí chyba 0013, může se stát, že tento jednotlivý pořad nebo film je poškozen nebo je nějakým způsobem závadný v systému. Zkuste se podívat na jiný pořad na Netflixu. Pokud vám to umožní, nahlaste problém s pořadem, který jste nemohli sledovat, společnosti Netflix ze stránky Aktivita sledování.
Vymažte data
Pořád nefunguje? OK, dalším krokem je vymazání dat aplikace a dat mezipaměti aplikace v rámci Fire TV Stick. Váš Fire Stick je schopný malý mikropočítač, ale má svá omezení a je možné, že množství dat, které ukládá pro Netflix, mohlo něco pokazit. Vymazáním dat i mezipaměti možná budete moci věci znovu uvést do pohybu. Zde je návod, jak na to.
- Na Fire TV Stick stiskněte tlačítko Domů a přejděte na Nastavení. Vyberte Aplikace a poté vyberte Spravovat nainstalované aplikace.
- Přejděte do aplikace Netflix a vyberte aplikaci.
- Přejděte na Vymazat data a vyberte je. Jakmile vyberete možnost Vymazat data, musíte je vybrat znovu. Po vymazání dat přejděte na Vymazat mezipaměť a vyberte také tuto možnost.
- Po odstranění všech dat a mezipaměti odpojte Amazon Firestick od televizoru a počkejte 30 sekund. Zapojte jej zpět a zkontrolujte, zda byl váš problém vyřešen.
Aktualizujte Netflix
Je možné, že vaše aplikace Netflix je zastaralá a že kvůli nekompatibilitě vaše starší verze aplikace nemůže komunikovat se servery Netflix. Aktualizace aplikace je naštěstí velmi jednoduchá. Zde je postup:
- Stiskněte tlačítko Domů a poté přejděte do sekce Aplikace a vyhledejte aplikaci Netflix.
- Pokud aplikace Netflix potřebuje aktualizaci, možnost Aktualizovat se zobrazí, jakmile na aplikaci kliknete. Vyberte Aktualizovat a počkejte, dokud nebude dokončena, a restartujte Netflix, abyste zjistili, zda oprava fungovala.
Aktualizujte firmware Fire Stick
Aplikace Netflix nemusí být jediná věc, kterou je třeba aktualizovat. Je také dobré aktualizovat firmware Fire TV Stick. Chcete-li zkontrolovat aktualizace, postupujte takto:
- Na domovské obrazovce vyberte Nastavení a klikněte na Systém. Vyberte About v nabídce System a podívejte se na aktuální firmware Fire TV Stick.
- Přejděte na Check for System Update a nový firmware Fire TV Stick se automaticky stáhne.
- Po stažení můžete vybrat instalaci aktualizace systému. V opačném případě se aktualizace automaticky nainstalují po restartu nebo ponechání systému půl hodiny v nečinnosti.
Odinstalujte a poté znovu nainstalujte Netflix
Pokud výše uvedené opravy problém nevyřešily, možná budete muset Netflix odinstalovat a znovu nainstalovat na váš Firestick. Tato metoda může být časově náročnější ve srovnání s jinými, ale je známo, že funguje.
- Vyberte Nastavení a klikněte na Spravované instalované aplikace.
- Vyberte aplikaci Netflix a zvolte Odinstalovat. Počkejte na dokončení procesu.
- Po odinstalaci se vraťte do hlavní nabídky a vyberte vyhledávací lištu. Zadejte Netflix a vyberte aplikaci z výsledků.
- Vyberte aplikaci Netflix a klepněte na Instalovat. Až budete hotovi, otevřete jej a přihlaste se svým uživatelským jménem a heslem, abyste si Netflix mohli znovu užít.
Resetování Fire Stick
Poslední věcí, kterou můžete vyzkoušet, je obnovení továrního nastavení Fire TV Stick. Všimněte si, že provedením resetu začíná vše na vaší Fire TV Stick. Ztratíte své přihlašovací údaje, své osobní preference, své aplikace – tím se vaše Fire TV Stick vrátí do stavu, kdy vyšla z továrny.
- Jakmile jste v nabídce, přejděte na Nastavení a vyberte ji. Přejděte doprava a přejděte do nabídky Systém, která vám dává možnost resetovat Fire TV Stick.
- Najděte Reset to Factory Settings a vyberte jej. Možná budete také muset zadat svůj PIN, pokud jej máte.
Pokud žádný z těchto návrhů nepomohl, problém je něco, s čím vám může pomoci pouze podpora Netflix nebo Amazon. Doporučuji nejprve vyzkoušet Netflix tím, že oslovíte službu Netflix Live Chat. Pokud nejsou schopni pomoci, pak je vaší poslední nadějí technická podpora Amazonu.