V roce 2015 kampaň na Kickstarteru pro produkt s názvem Znaps dokázala pohodlně překonat svůj cíl financování a během tohoto procesu získala 3 000 370 CA$. V té době jsme to pokryli, stejně jako desítky dalších technologických webů včetně Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint a Engadget. Vlastně jsem to sám podpořil.
Zařízení měla být původně vydána v listopadu 2015, ale nejenže společnost od září neposkytla žádné aktualizace – žádný podporovatel nehlásil, že by obdržel jejich hotový produkt, a společnost začala prodávat přímo veřejnosti prostřednictvím svých webových stránek prostřednictvím Touch of Modern. a na Amazonu.
Stačí říci, že 70 122 podporovatelů produktu není tímto vývojem příliš ohromeno a přešli do sekce komentářů, aby si nahlas stěžovali. Říká se, že společnost přestala reagovat a Kickstarter nenabízí žádnou pomoc. Od zahájení crowdfundingové kampaně zůstalo na Kickstarteru 21 146 komentářů a nejnovější záznamy představují moře stížností:
Rozzlobení podporovatelé zahájili petici, aby Kickstarter vydával refundace spolu se skupinou na Facebooku, aby získali podporu kolem potenciální hromadné žaloby.
Zdá se však, že produkt existuje, jak zjistil jeden podporovatel, když vystřihl prostředníka a koupil přímo přes obchod s novým vzhledem. Video, které vytvořil, ukazuje produkt, který se zdá podstatně slabší než Magsafe a který je extrémně náročný na to, jak je připevněn:
V jednom posledním zajímavém zvratu jeden uživatel Redditu řekl, že dostal e-mail od Znaps, že jeho objednávka byla ztracena v administrativním záměně. Bylo mu přislíbeno vrácení peněz (neobdržel v době jeho účtu) a možnost doobjednat konektor s 20% slevou. I s uplatněnou 20% slevou byla nová cena o 5,38 USD dražší než původní příslib a příběh „ztracené objednávky“ se tak úplně nesčítá, protože kupující mohou stále sledovat informace o své objednávce prostřednictvím myshopify.
Viz související Kickstarter odstartoval 29 600 pracovních míst na plný úvazek Znaps Kickstarter se chýlí ke konci s téměř 2 500 % cíle financování Život po Kickstarteru: co se stane po financování projektu?V době psaní tohoto článku nikdo z Kickstarteru ani Znaps na naše žádosti o komentář nereagoval. Podpora Kickstarteru však údajně odpověděla jednomu podporovateli, který si přímo stěžoval: „I když nás zklamalo, že dosud neaktualizovali podporovatele o stavu svého projektu, nejsme schopni je k tomu donutit.“
Tento článek aktualizujeme, pokud některá ze stran po zveřejnění článku odpoví.
To se bohužel zdá být další lekcí, jak si dát pozor na kupující, přičemž osud 3 milionů CA$ z crowdfunderových peněz není znám.
Naší obecnou radou je vždy zacházet s crowdfundingovými fondy se špetkou soli. Od této chvíle budu toto prohlášení o vyloučení odpovědnosti přidávat ke všem zprávám o crowdfundingu, které napíšu – je to bohužel jediné rozumné opatření, které bychom měli všichni přijmout.