Venmo byl původně vytvořen s ohledem na peer-to-peer transakce. Může to být užitečný nástroj při rozdělování účtu po večeři s přáteli nebo při sdílení finančních prostředků mezi lidmi obecně. Jako u všech věcí v životě se však mohou stát chyby a může se stát, že dostanete špatnou platbu.
V tomto článku vám ukážeme, jak poslat Venmo platbu zpět a dokonce i to, co dělat, když jste poslali peníze nesprávné osobě!
Přátelský omyl
Pokud vám peníze poslal někdo, koho znáte, klidně je vraťte, kdykoli budete chtít. Po chvíli můžete od této osoby dokonce obdržet žádost o platbu. Jakmile budete vědět, s kým máte co do činění, je vše jednoduché – stačí mu poslat zpět částku, kterou vám dal, třeba s připojenou vysvětlující zprávou. Můžete dokonce využít příležitosti nabídnout vyzvednutí další záložky!
Když cizinec platí
Pokud jste na druhou stranu dostali finanční prostředky od neznámé osoby, je možné, že došlo k nějakému omylu. Možná je to přítel přítele, kterému jste včera večer poslali žádost o platbu za nápoje a zapomněli jste na to. Žádosti o platbu lze odeslat lidem, kteří ještě nemají účty Venmo, pomocí jejich e-mailové adresy nebo mobilního čísla.
Pokud jste však zkontrolovali podrobnosti a ujistili se, že odesílatel je ve skutečnosti úplně cizí člověk, existuje možnost podvodu. Pokud si nejste jisti, bylo by nejlepší postupovat opatrně a provést jeden z následujících kroků:
- Pravděpodobně nejlepším postupem by bylo kontaktovat společnost Venmo přímo, a to buď prostřednictvím kontaktních údajů na jejich přihlašovací stránce, nebo odesláním požadavku na stránce podpory Venmo. Měli byste vysvětlit situaci a požádat je, aby ručně zahájili vrácení peněz odesílateli. Jak již bylo zmíněno dříve, dokud nebude tento proces dokončen, neutrácejte žádné peníze, které jste od dané osoby obdrželi.
Pokud jste si 100% jisti, že neznáte plátce osobně, je to absolutně nejlepší a nejbezpečnější způsob, jak toho dosáhnout!
- Mohli jste prostě nedělat nic a čekat několik dní. Pokud by se ukázalo, že transakce byla čestnou chybou, odesílatel má možnost iniciovat vrácení prostředků sám. Pokud se tak po nějaké době nestane, můžete se vždy uchýlit ke kroku 1 a zahájit proces tímto způsobem.
- Peníze samozřejmě můžete poslat zpět na účet, ze kterého přišly. Zatímco Venmo jako dceřinou společnost PayPal lze považovat za bezpečnou, transakce prováděné přes ni jsou stejně zranitelné vůči hackerským útokům jako jakákoli jiná služba. Tuto možnost tedy zvolte pouze v případě, že si můžete být jisti, že za původní platbou nestojí žádní podvodníci – není důvod zbytečně riskovat.
Pozor, pozor
Nyní, když jste se naučili, jak vrátit platbu, je třeba prodiskutovat několik vážných bodů. Tyto informace mohou ovlivnit všechny kroky, které musíte po obdržení platby provést.
Hlavní otázka zní: dostali jste finanční prostředky od někoho, koho znáte, nebo od cizího člověka? Pokud je od přítele nebo člena rodiny, je vše v pořádku. Pokud však platba přišla od někoho, koho neznáte, je důvod k opatrnosti. Nelekejte se však – vysvětlíme vám, co přesně můžete v takové situaci dělat!
Další důležitou věcí, která vyžaduje vaši pozornost, je způsob zobrazení plateb ve Venmo. Poté, co obdržíte prostředky a uvidíte, že peníze jsou již na vašem účtu, můžete je použít, jak chcete. Při utrácení čehokoli obdrženého z neznámého zdroje však musíte být opatrní – pokud plátce později podá reklamaci nebo zpochybní platbu u společnosti Venmo, veškeré refundace budou vaší odpovědností!
Na špatné straně platby
Po přezkoumání různých řešení pro případ, že obdržíte podivnou platbu, pojďme rychle přejít na možnosti na druhé straně věci. Co můžete dělat, když jste poslali peníze nesprávné osobě? Vzhledem k tomu, že nebudete posílat žádné prostředky úplně cizím lidem, je velmi pravděpodobné, že jste je poslali příteli omylem. V případě, že k tomu došlo, zde jsou vaše možnosti:
- Pokud jste platbu provedli pomocí telefonního čísla nebo e-mailu příjemců, máte štěstí! To je jediná situace, ve které můžete zrušit platbu. Pokud si příjemce mezitím nevytvořil a neaktivoval svůj účet Venmo, můžete se jednoduše přihlásit, přejít do sekce Nedokončeno v nabídce aplikace a najít příslušnou transakci v části Platby. Stiskněte tlačítko Vrátit zpět a z vašeho účtu nebude stržena žádná částka.
- V případě, že váš přítel již má účet Venmo a platba proběhla, můžete mu poslat žádost o naúčtování stejné částky. Nezapomeňte uvést zprávu vysvětlující, že jste jim peníze poslali omylem. Pokud se vám po přiměřené době neozve, můžete se obrátit na podporu společnosti Venmo, jak je popsáno v části „Když platí cizinec“.
Pokud jste skutečně chtěli poslat prostředky jiné osobě, nezapomeňte při kontaktování podpory uvést všechny relevantní informace. Co budete muset poskytnout, je: uživatelské jméno osoby, které jste poslali prostředky, částku a datum platby a uživatelské jméno, telefonní číslo nebo e-mailovou adresu osoby, které byla platba určena.
Všimněte si, že i když společnost Venmo nemůže zaručit vrácení peněz, poskytne všechny dostupné možnosti pro vyřešení vašeho případu.
Vše je urovnáno
Bez ohledu na to, zda jste platbu obdrželi nebo odeslali omylem, existuje systém, který vám pomůže. To však neznamená, že byste neměli být velmi opatrní, pokud jde o finanční transakce. Ale nebojte se! Nyní, když víte, jak poslat Venmo platbu zpět, vše, co musíte udělat, je ujistit se, kdo je druhá strana, a jednat podle toho – váš účet bude v bezpečí!
Obdrželi jste platbu od neznámé osoby prostřednictvím Venmo? Jaké kroky jste podnikli, abyste jej poslali zpět? Řekněte nám to v sekci komentářů níže!