Vzdálené připojení k počítači je pohodlné, když to funguje, a otravné, když ne. Pokud vaše připojení ke vzdálené ploše selhává, měli byste vědět, co zkusit opravit.
V tomto článku vám ukážeme, jak přímočaré je odstraňovat a opravovat neúspěšná připojení ke vzdálené ploše na základě nejčastějších příčin pro různé operační systémy Windows.
Jak opravit, že připojení ke vzdálené ploše nefunguje?
Existuje mnoho důvodů pro selhání připojení ke vzdálené ploše – vypršela platnost certifikátů, zablokované brány firewall, problémy na klientovi – seznam pokračuje. Zde se podíváme na to, jak opravit jednu běžnou příčinu nedostatečných oprávnění. Další opravy naleznete v jiných částech tohoto článku.
Chcete-li uživatelům přidělit oprávnění pro přístup ke vzdálené ploše ze vzdáleného serveru, postupujte takto:
- Do příkazového řádku systému Windows zadejte příkaz GPEdit.msc.
- Otevřete Editor objektů zásad skupiny.
- Ve stromu konzoly přejděte na: „Konfigurace počítače“ > „Nastavení systému Windows“ > „Nastavení zabezpečení“ > „Místní zásady“ > „Přiřazení uživatelských práv“.
- Dvakrát klikněte na „Povolit přihlášení prostřednictvím služeb vzdálené plochy“.
- Přidejte skupinu a klikněte na „OK“.
Jak opravit, že připojení ke vzdálené ploše nefunguje v systému Windows 10?
Zkontrolujte, zda služba Windows Defender Firewall umožňuje provoz vzdálené plochy:
- Otevřete nabídku „Start“ a klikněte na „Ovládací panely“.
- Vyberte „Systém a zabezpečení“.
- Vyberte „Windows Defender Firewall“.
- Vyberte „Povolit aplikaci nebo funkci prostřednictvím brány Windows Defender Firewall“.
- Poté vyberte „Vzdálená plocha“ > „OK“.
Jak opravit, že připojení ke vzdálené ploše nefunguje v systému Windows 8?
Zkontrolujte, zda služba brány firewall v systému Windows Server 2016 umožňuje vzdálený provoz:
- Otevřete Správce serveru.
- Na levé straně vyberte „Místní server“.
- Bude detekován aktuální stav vašeho systému.
- Pokud je vzdálená plocha „Zakázáno“, kliknutím na „Zakázáno“ otevřete okno „Vlastnosti systému“.
- Vyberte „Povolit vzdálená připojení k tomuto počítači“ z „Vlastnosti systému“.
- Obdržíte varovnou zprávu, pokračujte kliknutím na „OK“.
- Klikněte na „Vybrat uživatele“. udělit uživatelům nebo skupinám oprávnění k připojení přes vzdálenou plochu.
- Vyberte „OK“.
- Ve správci serveru se stav vzdálené plochy může stále zobrazovat jako „Zakázáno“, kliknutím na tlačítko aktualizace aktualizujte na „Povoleno“.
Jak opravit, že připojení ke vzdálené ploše nefunguje na Wi-Fi?
Pro úspěšné připojení ke vzdálené ploše přes Wi-Fi vyzkoušejte následující:
- Zkontrolujte stav, zda je bezdrátové připojení dostupné.
- V nastavení bezdrátového směrovače vypněte bránu firewall a vypněte ji pro klientské a vzdálené počítače. Poté ze serveru Windows:
- Klikněte na „Start“ a zadejte „firewall“.
- Vyberte „Windows Defender Firewall“.
- V levém podokně vyberte „Povolit aplikaci nebo funkci prostřednictvím brány Windows Defender Firewall“.
- Klikněte na „Start“ a zadejte „firewall“.
Zaškrtnutím obou políček povolte prostřednictvím brány firewall pro soukromé a veřejné sítě následující služby:
- "Objevování sítě"
- "Vzdálená plocha"
- "Vzdálená správa služeb"
- "Směrování a vzdálený přístup"
- "Vzdálená správa Windows."
Jak opravit, že připojení ke vzdálené ploše nefunguje po aktualizaci systému Windows 10?
Pokud se po aktualizaci Windows 10 20H2 nemůžete připojit k připojení ke vzdálené ploše, zkuste následující:
- Pokud se zobrazí chybová zpráva „Vzdálený počítač nelze nalézt“, ujistěte se, že jste zadali správný název vzdáleného počítače, nebo zkuste zadat jeho IP adresu.
- Pokud se zobrazí chybová zpráva „Vyskytl se problém se sítí“, ujistěte se, že váš síťový adaptér funguje, a zkuste:
- Pro domácí sítě: Ujistěte se, že je váš router zapnutý.
- Pro kabelové sítě: Ujistěte se, že je ethernetový kabel správně zapojen do síťového adaptéru.
- Pro zařízení v bezdrátových sítích: ujistěte se, že je bezdrátové připojení vašeho počítače zapnuté.
Chcete-li zkontrolovat, zda počítač přijímá požadavky na vzdálenou plochu z jiných počítačů v síti, postupujte takto:
- Klikněte pravým tlačítkem na „Tento počítač“ > „Vlastnosti“.
- V okně Systém vyberte „Vzdálená nastavení“.
- Přejděte na kartu „Vzdálené“ v „Vlastnosti systému“ a vyberte „Povolit vzdálená připojení k tomuto počítači“.
- Zrušte zaškrtnutí políčka „Povolit připojení pouze z počítačů se vzdálenou plochou s ověřováním na úrovni sítě (doporučeno)“.
- Vyberte „Použít“ a „OK“.
- Přejděte na „Ovládací panely“ > „Síť a internet“ > „Centrum sítí a sdílení“.
- Ujistěte se, že pod názvem sítě je uvedeno „Soukromá síť“.
Jak opravit, že připojení ke vzdálené ploše nefunguje prostřednictvím VPN?
Pokud se nemůžete připojit ke vzdálené ploše přes VPN, zkuste následující:
- lis Windows + R pro přístup k příkazu Spustit.
- Zadejte příkaz „devmgmt.msc“ > „OK“.
- Ve Správci zařízení rozbalte položku Síťové adaptéry.
- Odinstalujte následující kliknutím pravým tlačítkem myši > „Odinstalovat zařízení“ > „Odinstalovat:“
- „Miniport WAN (SSTP)“
- "Miniport WAN (PPTP)"
- "Miniport WAN (PPPOE)"
- "Miniport WAN (L2TP)"
- „Miniport WAN (IKEv2)“
- "Miniport WAN (IP)"
- „Miniport WAN (monitor sítě)“
- „Miniport WAN (IPv6)“.
- Pro aktualizaci změn vyberte „Akce“ > „Vyhledat změny hardwaru“.
Jak opravit, že připojení ke vzdálené ploše nefunguje z vnější sítě?
Pro úspěšné připojení ke vzdálené ploše z vnějšku sítě se ujistěte, že je port namapován.
Poznámka: Toto je obrys; kroky se budou mírně lišit router od routeru. Konkrétní kroky pro váš router by měly být dostupné online.
Před mapováním portu se ujistěte, že máte následující:
- Interní IP adresa počítače: „Nastavení“ > „Síť a internet“ > „Stav“ > „Zobrazit vlastnosti sítě“. Získejte adresu IPv4 konfigurace sítě se stavem „Provozní“.
- IP routeru (vaše veřejná IP adresa). Lze jej najít vyhledáním „moje IP“ přes Bing nebo Google. Nebo ze systému Windows 10 v části Vlastnosti sítě Wi-Fi.
- Číslo portu, což je ve většině případů výchozí port používaný pro připojení ke vzdálené ploše (3389).
- Administrátorský přístup k vašemu routeru.
Jakmile je port zmapován, budete se moci připojit k hostitelskému počítači mimo vaši místní síť připojením k veřejné IP adrese vašeho routeru.
Váš poskytovatel internetových služeb vám může kdykoli přidělit novou IP adresu, což způsobí problémy se vzdáleným připojením. Jako řešení zvažte použití dynamického DNS, který umožňuje připojení pomocí názvu domény na rozdíl od IP adresy.
Jak opravit, že připojení ke vzdálené ploše nefunguje bez chybové zprávy?
Chcete-li vyřešit problém se selháním připojení ke vzdálené ploše, když není přítomna žádná chybová zpráva, vyzkoušejte následující:
Zkontrolujte, zda není připojení ke vzdálené ploše na místním počítači blokováno objektem zásad skupiny:
- Otevřete příkazový řádek.
- Zadejte gpresult /H c:\gpresult.html.
- Po dokončení příkazu otevřete soubor gpresult.html. v části „Konfigurace počítače“ > „Šablony pro správu“ > „Součásti systému Windows“ > „Služby vzdálené plochy“ > „Hostitel relací vzdálené plochy“ > „Připojení“ vyhledejte „Povolit uživatelům vzdálené připojení pomocí zásad služby Vzdálená plocha“. Pokud je nastavení:
- „Povoleno“ – připojení ke vzdálené ploše není blokováno zásadami skupiny.
- „Zakázáno“ – zaškrtnutím políčka „Výhra GPO“ zobrazíte objekt zásad skupiny, který blokuje připojení ke vzdálené ploše.
Chcete-li zkontrolovat, zda objekt GPO blokuje připojení ke vzdálené ploše na vzdáleném počítači, postupujte takto:
- Otevřete příkazový řádek.
- Zadejte gpresult /S /H c:\gpresult-.html
- Vytvořený soubor bude používat stejný formát informací jako verze na místním počítači.
Chcete-li upravit blokující objekt zásad skupiny, použijte jednu z následujících metod:
- Z hledání zadejte Editor zásad skupiny a otevřete.
- Vyberte příslušnou úroveň GPO, např. „místní“ nebo „doména“.
- Přejděte na „Konfigurace počítače“ > „Šablony pro správu“ > „Součásti systému Windows“ > „Služby vzdálené plochy“ > „Hostitel relací vzdálené plochy“ > „Připojení“ > „Umožnit uživatelům vzdálené připojení pomocí služeb vzdálené plochy“.
- Poté nastavte zásadu na „Povoleno“ nebo „Není nakonfigurováno“.
- Na postiženém počítači spusťte příkaz gpupdate /force.
Ve správě zásad skupiny přejděte do organizační jednotky, kde je zásada blokování aplikována na dotčené počítače, a poté zásadu z organizační jednotky odstraňte.
Další často kladené dotazy
Jak přeinstaluji RDP?
Chcete-li přeinstalovat vzdálenou plochu Windows 10, postupujte takto:
1. Vyberte „Start“ a poté klikněte pravým tlačítkem na „Počítač“ > „Vlastnosti“.
2. Vyberte kartu „Vzdálená plocha“ > „Upřesnit“ > „Povolit“.
3. Vyberte „OK“, zavřete okna a restartujte počítač.
RDP se přeinstaluje.
Jak povolím připojení ke vzdálené ploše?
Chcete-li udělit oprávnění účtům, které se potřebují vzdáleně připojit, postupujte takto:
1. Vyberte „Start“ > „Ovládací panely“.
2. Vyberte „Systém a zabezpečení“.
3. Na kartě „Systémy“ vyberte „Povolit vzdálený přístup“.
4. Na kartě „Vzdálená plocha“ v části „Vzdálená plocha“ klikněte na „Vybrat uživatele“.
5. V okně „Vlastnosti systému“ vyberte „Přidat“.
6. Zadejte informace o účtech, které potřebujete přidat, a po dokončení klikněte na „OK“.
Jak resetuji připojení ke vzdálené ploše?
Chcete-li spustit restart vzdálené plochy, postupujte takto:
1. Otevřete příkazový řádek.
2. Typ: vypnutí /r /t 0.
3. Stiskněte enter.
Jak opravím chybu připojení ke vzdálené ploše?
Níže jsou uvedeny dvě běžné příčiny chyb připojení RDP. Kroky při jejich řešení se mohou mírně lišit v závislosti na vašem operačním systému.
Problém 1: Nesprávné nastavení ověřování a šifrování.
Zobrazí se některá z následujících chybových zpráv:
· „Klient se nemohl kvůli chybě zabezpečení připojit k terminálovému serveru. Až se ujistíte, že jste přihlášeni k síti, zkuste se znovu připojit k serveru.“
· „Vzdálená plocha odpojena. Z důvodu chyby zabezpečení se klient nemohl připojit ke vzdálenému počítači. Ověřte, že jste přihlášeni k síti, a poté se zkuste připojit znovu.“
Chcete-li problém vyřešit, nakonfigurujte ověřování a šifrování podle následujících kroků:
1. Klikněte na „Start“, přejděte na „Nástroje pro správu“ a poté na „Služby vzdálené plochy“ > „Konfigurace hostitele relace vzdálené plochy“.
2. V části „Připojení“ klikněte pravým tlačítkem na název připojení > „Vlastnosti“.
3. V dialogovém okně „Vlastnosti“ na kartě „Obecné“ v části „Vrstva zabezpečení“ vyberte metodu zabezpečení.
4. Prostřednictvím „Úroveň šifrování“ vyberte požadovanou úroveň.
Problém 2: Omezená připojení relací služby vzdálené plochy nebo relace vzdálené plochy.
Při pokusu o připojení ke vzdálené ploše k serveru vzdálené plochy se systémem Windows Server 2008 R2 se mohou zobrazit následující chybové zprávy:
· “Zkuste se připojit znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte vlastníka vzdáleného počítače nebo správce sítě.“
· "Tento počítač se nemůže připojit ke vzdálenému počítači."
· "Vzdálená plocha odpojena."
Chcete-li problém vyřešit, vyzkoušejte následující metody:
Zkontrolujte, zda je povolena vzdálená plocha:
1. Chcete-li spustit systémový nástroj, klikněte na „Start“ > „Ovládací panely“ > „Systém“ > „OK“.
2. V části „Ovládací panely Home“ vyberte „Vzdálená nastavení“.
3. Vyberte kartu „Vzdálené“.
4. V závislosti na vašich požadavcích na zabezpečení vyberte jednu z níže uvedených možností
"Vzdálená plocha":
· „Povolit připojení z počítačů s libovolnou verzí Vzdálené plochy (méně bezpečné).“
· „Povolit připojení z počítačů pouze z počítačů se vzdálenou plochou s ověřováním na úrovni sítě (bezpečnější).“
Zkontrolujte limit služeb vzdálené plochy. Ověřte zásady omezení počtu připojení pro služby vzdálené plochy:
1. Spusťte modul snap-in Zásady skupiny.
2. Otevřete „Místní zásady zabezpečení“ nebo příslušné zásady skupiny.
3. Přejděte na „Zásady místního počítače“ > „Počítač. Konfigurace“ > „Šablony pro správu“ > „Součásti systému Windows“ > „Služby vzdálené plochy“ > „Hostitel relací vzdálené plochy“ > „Připojení Omezit počet připojení“.
4. Vyberte „Povoleno“.
5. Do pole „Maximální povolená připojení RD“ zadejte maximální počet povolených připojení a poté „OK“.
Zkontrolujte vlastnosti RDP-TCP. Chcete-li nakonfigurovat počet současných vzdálených připojení povolených na připojení, postupujte takto:
1. Na hostiteli relace vzdálené plochy klikněte na „Start“, ukažte na „Nástroje pro správu“ a poté na „Služby vzdálené plochy“.
2. V části „Připojení“ klikněte pravým tlačítkem na název připojení > „Vlastnosti“.
3. Na kartě „Síťový adaptér“ vyberte „Maximální připojení“.
4. Zadejte počet současných připojení povolených pro připojení a poté „OK“.
Chcete-li přidat uživatele a skupiny do skupiny uživatelů vzdálené plochy pomocí modulu snap-in Místní uživatelé a skupiny, postupujte takto:
1. Klikněte na „Start“, > „Nástroje pro správu“ > „Správa počítače“.
2. Ve stromu konzoly vyberte „Místní uživatelé a skupiny“.
3. Poklepejte na složku Skupiny.
4. Poklepejte na „Uživatelé vzdálené plochy“ > Přidat.“
5. Chcete-li zadat umístění vyhledávání, klepněte na „Umístění“ v dialogovém okně Hledat uživatele.
6. Chcete-li určit objekty, které se mají prohledávat, vyberte „Typy objektů“.
7. Zadejte název, který chcete přidat, do pole „Zadejte názvy objektů k výběru (příklady)“.
8. Chcete-li najít jméno, vyberte „Check Names“ > OK.“
Proč připojení ke vzdálené ploše nefunguje?
Může existovat několik různých důvodů, proč připojení ke vzdálené ploše nefunguje. Pokud chybová hlášení nejsou k dispozici, je věcí řešení problémů najít příčinu. Abychom vám pomohli zjistit, v čem by mohl být problém, uvádíme dva nejběžnější typy:
Chyba sítě
Připojení ke vzdálené ploše může být neúspěšné, pokud neexistují žádné komunikační cesty. Můžete se pokusit připojit z klienta, který byl v minulosti úspěšný, abyste zjistili, zda je příčinou síť, Windows server nebo jednotlivý klient.
Problémy s DNS
Pokud byla provedena změna IP adresy hostitele, klient bude mít problémy s připojením, dokud nevyprší mezipaměť překladače DNS. Chcete-li vymazat mezipaměť, postupujte takto:
1. Otevřete okno příkazového řádku.
2. Zadejte příkaz: IPConfig /FlushDNS.
3. Nyní pomocí Preferovaného síťového adaptéru zkontrolujte, zda je používán správný server DNS. Pokud jsou uvedené údaje o serveru nesprávné, můžete to určit zadáním vlastností IP adresy počítače nebo konfigurací pro použití serveru DHCP.
Jak změním připojení ke vzdálené ploše?
Chcete-li změnit připojení ke vzdálené ploše ze systému Windows 10, postupujte takto:
1. V nabídce Start > „Všechny programy“ > „Příslušenství“.
2. Vyberte „Připojení ke vzdálené ploše“.
3. Podle potřeby změňte název počítače, adresu IP nebo číslo portu.
4. Vyberte „Připojit“.
·V okně nabídky na vašem počítači nyní uvidíte plochu vzdáleného počítače.
Úspěšná vzdálená připojení
Možnost vzdáleného připojení k jinému počítači se stala základním nástrojem pro práci na dálku.
Nyní, když jsme uvedli některé z možných příčin selhání připojení ke vzdálené ploše, rádi bychom věděli, čím jste se to pokusili vyřešit. Podařilo se vám úspěšně připojit? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.