Pokud používáte chytrý televizor Samsung, pravděpodobně jste zvyklí, že vše funguje hladce. Ve vzácných případech však můžete narazit na problémy. Jeden opakující se problém je kód chyby 012.
Toto je chyba síťového rušení, která vás upozorní, když se ztratí internetové připojení vašeho televizoru Samsung. Tato výzva se často zobrazí při používání aplikací na televizoru Samsung, které vyžadují připojení k internetu.
S největší pravděpodobností se jedná o streamovací aplikace jako Netflix, Hulu, YouTube atd. Zůstaňte s námi, pokud chcete zjistit, jak tento problém vyřešit.
Je to problém sítě
Příčin rušení sítě může být mnoho. Někdy je problém s průběžnou údržbou vašeho ISP. Jindy může být váš signál Wi-Fi slabý, zejména pokud jsou váš router a modem v jiné místnosti než vaše televize Samsung.
Otestujte signál Wi-Fi pomocí jiného zařízení, například chytrého telefonu. Pokud váš internet funguje dobře, není třeba volat svému ISP. Problém je ve vaší televizi Samsung. V opačném případě je můžete kontaktovat a stěžovat si na své připojení.
A konečně, váš ethernetový kabel může být poškozen a způsobit problém. Televizor Samsung můžete snadno ručně připojit k internetu, pokud používáte kabelové připojení:
- Otevřete nabídku Nastavení televizoru Samsung.
- Poté vyberte Otevřít nastavení sítě.
- Zvolte Wired a vaše připojení by mělo být obnoveno.
Místo toho můžete použít Wi-Fi:
- Spusťte nabídku Nastavení na televizoru Samsung.
- Znovu zvolte Otevřít nastavení sítě.
- Tentokrát vyberte Bezdrátové místo Kabelové.
- Vyberte bezdrátovou síť, zadejte přihlašovací údaje a připojte se k Wi-Fi.
Automaticky zkontrolujte verzi firmwaru
Častou příčinou síťových chyb na televizorech Samsung může být zastaralý firmware. Firmware můžete aktualizovat automaticky nebo ručně. Nejprve pokryjeme automatickou aktualizaci firmwaru:
- S televizorem Samsung připojeným k internetu stiskněte na dálkovém ovládání možnost Menu.
- Vyberte možnost Podpora.
- Poté vyberte Aktualizace softwaru.
- Nakonec stiskněte Online.
Aktualizace firmwaru se automaticky stáhne a nainstaluje do vašeho televizoru Samsung. Po dokončení aktualizace by se měl televizor restartovat. Pokud zde nenarazíte na žádné problémy, jste připraveni. Zkuste použít online aplikaci na chytré televizi a zjistěte, zda fungují.
Zkontrolujte verzi firmwaru ručně
V případě, že aplikace nefungují, může být aktualizace neúspěšná. Pokud ano, aktualizujte firmware ručně:
- Zkontrolujte číslo modelu televizoru Samsung a zapište si ho. budete to potřebovat.
- Navštivte web podpory Samsung a přejděte ke stažení.
- Do vyhledávacího pole zadejte model vašeho televizoru a vyhledejte aktualizace firmwaru. Najděte nejnovější aktualizaci a stáhněte si ji.
- Rozbalte soubor firmwaru a přeneste jej na USB flash disk.
- Spusťte televizor Samsung a zapojte USB.
- Klepněte na Menu na RC.
- Poté vyberte možnost Podpora a poté Upgrade softwaru.
- Místo Online vyberte metodu USB.
- Váš televizor vyhledá USB a nainstaluje soubor s aktualizací firmwaru. Po aktualizaci se krátce restartuje.
Chvíli počkejte a zkuste znovu použít své online televizní aplikace.
Všemohoucí reset
Pokud nic z výše uvedeného nefunguje, nezoufejte. Stále máte k dispozici několik možností. Resetování Smart Hub vyřešilo chybu 012 pro mnoho uživatelů:
- Zapněte televizor Samsung.
- Otevřete Nastavení.
- Poté zvolte Podpora a poté Autodiagnostika.
- Nakonec vyberte možnost Resetovat Smart Hub.
Pamatujte, že po resetování se budete muset znovu přihlásit ke svým online účtům (např. Netflix). Udělejte to pro všechny své online aplikace a měli byste je moci znovu používat. Také budete muset nainstalovat všechny aplikace, které nebyly předinstalované na vašem televizoru Samsung.
Pokud ani reset Smart Hub nepomůže, můžete provést úplný reset. Použijte výše uvedené kroky, ale v nabídce Autodiagnostika vyberte možnost Resetovat. Resetem se všechny vaše televizory Samsung vrátí do továrního nastavení, kromě nastavení sítě.
Dobrý Riddance
Chyba 012 by vás již neměla obtěžovat. Pokud žádná z oprav nepomůže a vaše připojení k internetu je vynikající, je čas kontaktovat podporu společnosti Samsung. Neváhejte se ozvat a požádat o pomoc. Můžete také zjistit, zda máte nějaké související problémy.
Podařilo se vám chybu opravit? Která z metod vám pomohla? Řekněte nám to a další v sekci komentářů níže.